Početna / Pravila privatnosti

Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako HEX PRO LAB d.o.o. (dalje: „HEX PRO LAB”, „mi”) obrađuje vaše osobne podatke. Posvećeni smo zaštiti vaših podataka i njihovoj obradi u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Molimo pažljivo pročitajte ova pravila kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše podatke te kako ih koristimo.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

  • HEX PRO LAB d.o.o.
  • Adresa: Trg Mladosti 14, 10290 Zaprešić, Hrvatska
  • OIB: 86916810709
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: 01 2119 431 · mobitel/WhatsApp: +385 91 617 0048

Za sva pitanja o zaštiti podataka možete nas kontaktirati na [email protected]. Nismo obveznik imenovanja službenika za zaštitu podataka, no vaše upite rješavamo izravno i bez odgode.

Ne obrađujemo više osobnih podataka nego što je nužno za izvršenje usluge ili odgovor na vaš upit. Podaci se ne koriste u druge svrhe od navedenih.

2. Kada i kako prikupljamo podatke

Vaše podatke prikupljamo kada:

  • nas kontaktirate e-mailom, telefonom, WhatsAppom ili putem kontakt obrasca;
  • donesete uređaj na servis ili zatražite ponudu za popravak;
  • naručite izradu web stranice ili uslugu web hostinga;
  • posjetite ovu web stranicu (osnovni tehnički podaci, vidi Pravila o kolačićima).

3. Koje podatke prikupljamo

  • Kontakt i identifikacijski podaci: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona.
  • Podaci o servisu: vrsta i model uređaja te opis kvara — u opsegu potrebnom za popravak.
  • Poslovni i podaci za naplatu (za web/hosting klijente): naziv tvrtke, OIB, adresa i podaci potrebni za izdavanje računa.
  • Tehnički podaci o posjetu: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja te osnovni podaci putem kolačića i lokalne pohrane.

Bez nužnih podataka (npr. kontakt i podaci o uređaju) ne možemo obraditi vaš upit niti pružiti uslugu.

4. Svrha obrade

  • odgovor na vaš upit i komunikacija s vama;
  • pružanje usluge servisa uređaja, izrade web stranica i web hostinga;
  • izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih (računovodstvenih i poreznih) obveza;
  • poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva.

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama i ne koristimo za automatizirano donošenje odluka ni profiliranje.

5. Pravna osnova obrade

  • izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a) — kada pružamo uslugu koju ste zatražili;
  • zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c) — npr. čuvanje računa prema računovodstvenim propisima;
  • legitiman interes (čl. 6. st. 1. t. f) — npr. odgovor na upit i sigurnost stranice;
  • privola (čl. 6. st. 1. t. a) — kada je potrebna, npr. za analitičke kolačiće.

6. Vaša prava

U odnosu na svoje osobne podatke imate sljedeća prava:

  • pravo na pristup podacima i kopiju podataka;
  • pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
  • pravo na brisanje („pravo na zaborav”);
  • pravo na ograničenje obrade;
  • pravo na prigovor obradi;
  • pravo na prenosivost podataka.

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava javite se na [email protected]. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

7. Čuvanje i sigurnost podataka

Vaši podaci pohranjuju se u sigurnom okruženju i zaštićeni su od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja. Stranica koristi HTTPS (SSL) enkripciju prometa.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za navedene svrhe. Podatke iz upita brišemo kada više nisu potrebni, a podatke s računa čuvamo u zakonski propisanim rokovima (računovodstveni propisi u pravilu nalažu čuvanje do 11 godina).

8. Primatelji podataka

Vaše podatke možemo povjeriti pouzdanim partnerima (izvršiteljima obrade) koji nam pomažu u poslovanju, primjerice: računovodstveni servis, pružatelji IT i hosting infrastrukture, banka/pružatelj platnih usluga te, po potrebi, dostavne službe. Oni su ugovorno obvezani podatke koristiti isključivo za dogovorene svrhe i primjereno ih zaštititi.

9. Prijenos u treće zemlje

Ova stranica koristi Google Fonts (za prikaz fontova) i Google Maps (karta na stranici Kontakt). Pri korištenju tih usluga vaša IP adresa može biti proslijeđena Googleu, uključujući poslužitelje izvan EU (npr. SAD), uz odgovarajuće zaštitne mehanizme koje Google primjenjuje. Ako to ne želite, karta i vanjski sadržaj mogu se učitati tek nakon vašeg pristanka.

10. Kolačići

Detalje o kolačićima i lokalnoj pohrani koje koristimo pročitajte u našim Pravilima o kolačićima.

11. Poveznice na druge stranice

Naša stranica može sadržavati poveznice na stranice naših klijenata (portfolio) i društvene mreže. Ova pravila odnose se samo na hex.hr — za druge stranice pročitajte njihove politike privatnosti.

12. Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo povremeno ažurirati objavom nove verzije na ovoj stranici. Datum posljednje izmjene naveden je ispod.

Zadnje ažurirano: 14. srpnja 2026.

Napomena: ovaj tekst je pripremljen kao opći GDPR predložak prilagođen djelatnosti HEX PRO LAB-a i preporučujemo pravnu provjeru prije objave.